Elimina tu cuenta de Lucid Saga

1. Desde la app

Abre Cuenta → Privacidad y datos → Eliminar cuenta. La app te muestra lo que se eliminará. Escribe la palabra que te pide para confirmar y toca Eliminar mi cuenta. Necesitas conexión a internet.

Si antes quieres una copia, toca Exportar mis datos en la misma pantalla: guarda tu cuenta, tus historias y tus imágenes en un archivo.

Cuando nuestro servidor lo confirma, la app cierra tu sesión y te dice que tu cuenta se ha eliminado. Si muestra un error, no des por hecho que ha funcionado: vuelve a intentarlo o escríbenos.

2. Por correo, sin la app

Escribe a lucidsaga.support@garbar.tech, si puedes desde el correo de tu cuenta, e indica qué cuenta quieres eliminar. Usa esta vía si has desinstalado la app, no puedes entrar o necesitas ayuda. No tienes que dar ningún motivo, comprar nada ni cancelar antes una suscripción.

Si ya no tienes acceso al correo de la cuenta, dínoslo y comprobaremos de forma proporcionada que la cuenta es tuya. Nunca envíes tu contraseña ni el número de tu tarjeta.

El botón de abajo abre un correo para que lo revises y lo envíes; esta página no elimina nada por sí sola.

3. Qué se elimina y qué se queda

• Se elimina: tu cuenta, cada historia con sus escenas, imágenes y el audio de las escenas leídas en voz alta, tus denuncias, tus créditos, incluidos los que te queden, y tu sesión en todos los dispositivos.
• La app no elimina: nuestros registros, que contienen identificadores de cuenta y de historia pero nunca el texto de una historia, y caducan a los 30 días; el historial de restauración de la base de datos, que caduca solo; tus correos con nosotros; el registro propio de Google Play de cualquier compra; y las copias que hayas exportado. Pídenos que eliminemos lo que se pueda eliminar, y te diremos qué debe quedarse, por qué y durante cuánto tiempo.
• Tu cuenta de Google no se ve afectada.

4. Cuándo

Desde la app, tu cuenta se elimina en cuanto confirmas.

Si nos lo pides por correo, respondemos en el plazo de un mes, eliminamos lo que corresponda sin dilación indebida y te lo confirmamos. Si algo debe quedarse por un motivo legal, te explicamos qué, por qué y durante cuánto tiempo.

• Cuánto tiempo guardamos los datos

5. Suscripciones y tu móvil

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de Google Play: cancélala en Google Play. No hace falta cancelarla antes de pedirnos que eliminemos tu cuenta.

Después de eliminar tu cuenta, desinstala la app para quitarla de tu móvil. Desinstalarla sin más no elimina tu cuenta.

• Gestionar suscripciones de Google Play