Elimina el teu compte de Lucid Saga

1. Des de l’app

Obre Compte → Privadesa i dades → Elimina el compte. L’app et mostra el que s’eliminarà. Escriu la paraula que et demana per confirmar i toca Elimina el meu compte. Necessites connexió a internet.

Si abans en vols una còpia, toca Exporta les meves dades a la mateixa pantalla: desa el teu compte, les teves històries i les teves imatges en un fitxer.

Quan el nostre servidor ho confirma, l’app tanca la teva sessió i et diu que el teu compte s’ha eliminat. Si mostra un error, no donis per fet que ha funcionat: torna-ho a provar o escriu-nos.

2. Per correu, sense l’app

Escriu a lucidsaga.support@garbar.tech, si pots des del correu del teu compte, i indica quin compte vols eliminar. Fes servir aquesta via si has desinstal·lat l’app, no hi pots entrar o necessites ajuda. No has de donar cap motiu, comprar res ni cancel·lar abans cap subscripció.

Si ja no tens accés al correu del compte, digues-nos-ho i comprovarem de manera proporcionada que el compte és teu. No enviïs mai la teva contrasenya ni el número de la teva targeta.

El botó de sota obre un correu perquè el revisis i l’enviïs; aquesta pàgina no elimina res per si sola.

3. Què s’elimina i què es queda

• S’elimina: el teu compte, cada història amb les seves escenes, imatges i l’àudio de les escenes llegides en veu alta, les teves denúncies, els teus crèdits, inclosos els que et quedin, i la teva sessió a tots els dispositius.
• L’app no elimina: els nostres registres, que contenen identificadors de compte i d’història però mai el text d’una història, i caduquen als 30 dies; l’historial de restauració de la base de dades, que caduca sol; els teus correus amb nosaltres; el registre propi de Google Play de qualsevol compra; i les còpies que hagis exportat. Demana’ns que eliminem el que es pugui eliminar, i et direm què s’ha de quedar, per què i durant quant de temps.
• El teu compte de Google no es veu afectat.

4. Quan

Des de l’app, el teu compte s’elimina tan bon punt confirmes.

Si ens ho demanes per correu, responem en el termini d’un mes, eliminem el que correspongui sense dilacions indegudes i t’ho confirmem. Si alguna cosa s’ha de quedar per un motiu legal, t’expliquem què, per què i durant quant de temps.

• Quant de temps conservem les dades

5. Subscripcions i el teu mòbil

Eliminar el teu compte no cancel·la una subscripció de Google Play: cancel·la-la a Google Play. No cal cancel·lar-la abans de demanar-nos que eliminem el teu compte.

Després d’eliminar el teu compte, desinstal·la l’app per treure-la del teu mòbil. Desinstal·lar-la sense més no elimina el teu compte.

• Gestiona les subscripcions de Google Play